Tiempos de Despacho
Domicilios en Armenia
Recibirás la confirmación del envío a través del correo electronico y vía WhatsApp y se despacharán en un plazo de 1 día hábil.
Envíos Nacionales
Realizamos envíos a toda Colombia a través de Envia, si tienes otra empresa de envio de tu preferencia también lo haremos por allí. El tiempo de entrega dependerá de la empresa de envíos, una vez tu pedido sea despachado, recibirás una guía de seguimiento para rastrear tu envío fácilmente.
Intentos de entrega y devoluciones
La transportadora realiza hasta 2 intentos de entrega. Si no es posible entregar el paquete, este será devuelto. En ese caso, podrás comunicarte con nosotros por WhatsApp o correo electrónico para coordinar un nuevo envío. El costo del reenvío deberá ser asumido por el cliente.
Política de Devoluciones
Queremos que ames tu compra, por eso aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
1. Producto con defectos de fabricación (no se incluyen daños causado por terceros)
2. Error en el pedido (recibiste un producto diferente al solicitado).
Tiempo para solicitar una devolución
Puedes comunicarte con nosotros hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para gestionar la devolución.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico.
- Envía una foto del producto, el número de pedido y una breve explicación del inconveniente.
- Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el producto en su empaque original a la dirección indicada.
Costos de envío
Si el error fue nuestro o el producto llegó defectuoso, nosotros asumimos el costo del envío. Si la devolución es por otro motivo, el costo deberá ser cubierto por el cliente.
Reembolsos o cambios
Los reembolsos serán procesados en un plazo de hasta 7 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto, también puedes solicitar un cambio de producto, sujeto a disponibilidad de inventario.